Как пройти смену и получить деньги
Когда заказчик подтвердил твой отклик, смена твоя. Дальше пять шагов: прийти и отметиться, отработать, нажать «Закончил смену», подписать договор и акт в Рокет Ворк и получить деньги.
- Найди смену в «Моих сменах»
- Отметься «Я на месте»
- Пиши заказчику в переписке
- Нажми «Закончил смену»
- Подпиши договор и акт в Рокет Ворк
- Получи деньги
1. Найди смену в «Моих сменах»
Вверху вкладки «Смены» есть блок «Мои смены»: подтверждённые смены, идущие и те, по которым ждёт выплата. Под каждой написан следующий шаг, например «Отметься «Я на месте»» или «Подпиши договор в Рокет Ворк».
Нажми на карточку, чтобы открыть смену: там адрес, время, контакт супервайзера и все кнопки.
2. Отметься «Я на месте»
Кнопка «Я на месте» работает с 30 минут до начала смены до 60 минут после него. Если браузер спросит геолокацию, разреши: заказчик увидит, что ты отметился рядом с адресом.
Не успел отметиться или нет интернета: ничего страшного, супервайзер отметит выход сам.
3. Пиши заказчику в переписке
На странице смены есть переписка с заказчиком. Спроси, где вход, предупреди об опоздании, пришли фото выполненной работы кнопкой «Приложить фото». Заказчику придёт уведомление.
Переписка открыта, пока бронь действует: от подтверждения до выплаты.
4. Нажми «Закончил смену»
Когда закончишь, нажми «Закончил смену»: заказчику придёт напоминание подтвердить часы. Кнопка работает с начала смены.
Если заказчик не подтвердит часы за 48 часов после смены, они подтвердятся автоматически по плану, и выплата запустится сама.
5. Подпиши договор и акт в Рокет Ворк
После подтверждения часов Рокет Ворк готовит по этой смене договор и акт. Подписать нужно оба документа: сначала договор, потом акт. Без подписи деньги не уйдут.
Подписать можно в приложении Рокет Ворк или по ссылке кодом из СМС: на странице смены появится кнопка «Подписать договор», а после него «Подписать акт». На каждом шаге придёт уведомление.
6. Получи деньги
Когда акт подписан, Рокет Ворк переводит деньги на карту из приложения. Налог 6 % удерживается автоматически, чек уходит в «Мой налог», комиссия с тебя 0 ₽.
На странице смены видно, сколько начислено, сколько удержано налога и сколько пришло на карту.
Частые вопросы
Как отказаться от смены?
На странице смены нажми «Отказаться от смены» и напиши причину. Раньше чем за сутки до начала отказ ни на что не влияет. Позже надёжность снижается, а меньше чем за 3 часа до начала снижается сильно: заказчик может не успеть найти замену. После начала смены отказаться уже нельзя, напиши заказчику в переписке.
Заказчик перенёс смену
Придёт уведомление, а на странице смены появятся кнопки «Подтвердить новое время» и «Отказаться». Отказ от нового времени не влияет на надёжность.
Заказчик отметил неявку, а я был на месте
На странице смены нажми «Оспорить - я был на месте» и опиши, что произошло. Оспорить можно в течение 24 часов, пока спор разбирается, надёжность не снижается.
Деньги не пришли
Открой смену и проверь, подписаны ли договор и акт. Если подписаны, проверь, добавлена ли карта в приложении Рокет Ворк. Если Рокет Ворк вернул ошибку, она видна на странице смены.
Можно ли написать заказчику до начала смены?
Да, переписка открывается сразу после подтверждения брони: можно уточнить адрес, форму одежды или время прихода.